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Garantia

Autenticidade e Qualidade

Trabalhamos com joias confeccionadas em Prata 925. A Elora joias  garante a autenticidade e qualidade de todos os produtos. Todas as peças são selecionadas e separadas com muito amor e carinho pela nossa equipe. Caso ocorra algum defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 30 dias, a contar da data de entrega informada pelos Correios/transportadora.

O que não cobrimos em garantia?

  • Quebra de correntes
  • Oxidação do metal
  • Peças incompletas
  • Arranhões
  • Manchas
  • Perda de pedras
  • Amassados
  • Pedras opacas
  • Danos por mau uso
  • Desgaste do uso constante
  • Perda de resina

Serviço de Reparo e Limpeza

Seu produto não atende os requisitos para garantia? Oferecemos o serviço de reparo/limpeza de nossas joias. Os custos de envio e retorno são por conta do cliente, e o valor do reparo pode variar de acordo com o serviço.

Oxidação da Prata

A oxidação é um processo natural da prata. Contudo, é possível realizar uma limpeza para que retorne a cor natural. Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que realizam esse procedimento nas peças.

Esta política foi criada para assegurar o compromisso da Elora joias  em relação aos seus clientes. É recomendada a realização de consultas periódicas, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio. Dúvidas, sugestões ou reclamações, favor entrar em contato conosco!